FAQ

1. Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons exclusivement une livraison standard en France métropolitaine.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison standard est de 7 à 10 jours ouvrables, à partir de la confirmation de votre commande.

3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre l'état de la livraison directement sur le site du transporteur.

4. Quels sont les frais de livraison ?
Vous n'avez aucun frais de livraison. 

5. Que faire si je n'ai pas reçu ma commande dans le délai prévu ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 12 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client. Nous vérifierons l'état de votre livraison et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

6. Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison à l'international pour le moment.

7. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous rapidement après avoir passé commande. Nous ferons notre possible pour effectuer les changements avant l'expédition.

8. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre coque de téléphone arrive endommagée, contactez notre service client avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement selon la situation.

9. Acceptez-vous les retours et échanges ?
Oui, nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions. Les produits doivent être retournés dans leur état original et non utilisés dans un délai de 14 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.